Términos del servicio

Última actualización: agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de la web de Would You Ever y el uso de la misma. Would You Ever es operada por Would You Ever Brand, S.L. Al realizar un pedido aceptas estos Términos y Condiciones junto con nuestra Política de Envíos + Devoluciones y nuestra Política de Privacidad.

1. Sobre nosotros

Would You Ever Brand, S.L., NIF B26997643, tiene su domicilio social en C/ RUBEN MARICHAL LOPEZ, 16, 38004 Santa Cruz de Tenerife, España y está inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, Sección 8, Hoja TF 77067, Inscripción 1. Atención al cliente: help@wouldyouever.co.

2. Ámbito de aplicación y modificaciones

Estos Términos se aplican a las compras online realizadas a través de nuestra web. Podemos actualizarlos ocasionalmente para futuros usos de la web y futuros pedidos. Los cambios no modificarán con carácter retroactivo un pedido que ya haya sido aceptado, salvo que la ley lo exija. Los derechos imperativos de los consumidores prevalecerán siempre cuando ofrezcan una protección superior.

3. Cómo funciona la contratación online

Para realizar un pedido, selecciona los productos, añádelos a la cesta, facilita la información de entrega y facturación solicitada, elige las opciones de envío y pago disponibles, revisa el pedido y envíalo mediante el botón final de compra. Antes de enviarlo podrás revisar y corregir los datos introducidos durante el checkout.

El contrato puede formalizarse en castellano o inglés, así como en cualquier idioma adicional que se ofrezca expresamente en el checkout. Conservamos electrónicamente los registros de pedidos por motivos legales y operativos. Es posible que no permanezcan accesibles de forma indefinida desde la web, por lo que te recomendamos conservar los emails de confirmación y una copia de estos Términos.

Una vez realizado el pedido, enviaremos un acuse de recibo electrónico a la dirección de email facilitada, normalmente de forma inmediata y, en todo caso, dentro del plazo exigido por la normativa aplicable. Un acuse automático confirma la recepción del pedido, pero no implica necesariamente su aceptación. Salvo que indiquemos expresamente otra cosa, el contrato de compraventa se perfecciona cuando confirmamos la expedición del pedido. Si no podemos aceptar un pedido, reembolsaremos cualquier importe cobrado correspondiente a productos que no vayamos a suministrar.

4. Productos y disponibilidad

Ponemos un cuidado razonable en describir y mostrar nuestros productos con precisión. No obstante, los colores y el aspecto pueden variar ligeramente según la pantalla, la iluminación y las características del material o del proceso de producción. Cuando un producto incluya garment dye, lavados, acabados distressed, artesanales o similares, las pequeñas variaciones pueden formar parte del carácter intencionado de la prenda.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo deja de estar disponible después de realizar el pedido, te contactaremos y, cuando corresponda, cancelaremos el artículo afectado y reembolsaremos el importe pagado por él.

5. Precios, impuestos y moneda

Los precios se muestran en la moneda disponible para tu mercado. Antes de enviar el pedido, el checkout mostrará el precio de los productos, los impuestos que debamos cobrar, los gastos de envío y cualquier otro importe pagadero a Would You Ever. Tu banco o proveedor de pago puede aplicar comisiones de cambio o utilizar su propio tipo de cambio, de lo que no somos responsables.

6. Pago

Los pagos son procesados mediante proveedores de pago externos seguros. Los medios disponibles para tu mercado se muestran en el checkout. Podemos realizar o apoyarnos en comprobaciones habituales de pago y prevención del fraude. El pedido no será expedido hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado.

7. Códigos de descuento y promociones

Salvo que una promoción concreta indique lo contrario, los códigos de descuento:

• Deben introducirse durante el checkout y normalmente no pueden aplicarse después de realizar un pedido.

• No pueden combinarse con otros códigos o promociones salvo que se indique expresamente.

• Pueden limitarse a determinados productos, colecciones, mercados, clientes, importe mínimo o fechas.

• No tienen valor en efectivo y pueden retirarse, cancelarse o rechazarse si se utilizan de forma fraudulenta, ilegal o contraria a las condiciones de la promoción.

8. Envíos y entrega

Realizamos envíos a los destinos, con las tarifas y los mínimos de envío gratuito establecidos en nuestra Política de Envíos + Devoluciones. Los plazos de preparación y tránsito son estimados salvo que se indique expresamente lo contrario. Pueden producirse retrasos por transportistas, aduanas, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias fuera de nuestro control razonable. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega y datos de contacto completos y correctos.

En pedidos realizados por consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.

9. Pedidos internacionales, aduanas e importación

Los pedidos entregados fuera del ámbito fiscal o aduanero correspondiente - incluidos, cuando proceda, Canarias, Reino Unido y países fuera de la Unión Europea - pueden estar sujetos a despacho aduanero, aranceles, impuestos locales, gastos de gestión u otros cargos en destino. Salvo que el checkout indique expresamente que están incluidos, estos importes son responsabilidad del cliente y pueden ser cobrados por el transportista o las autoridades locales. Los trámites aduaneros también pueden afectar a los plazos de entrega.

10. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Si eres consumidor y tienes derecho legal de desistimiento en una compra online, puedes comunicarnos tu decisión de devolver los productos elegibles dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que tú, o una persona designada por ti distinta del transportista, reciba los bienes. Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolverlos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.

En devoluciones por cambio de opinión, el coste directo de devolución corre a cargo del cliente y se gestiona según nuestra Política de Envíos + Devoluciones. Los artículos deben conservarse en su estado original, con las etiquetas originales colocadas, sin usar salvo lo razonablemente necesario para comprobar el ajuste, sin lavar, alterar, manchar, perfumar o dañar. La bolsa protectora original deberá incluirse siempre que sea razonablemente posible.

Si la manipulación excede lo razonablemente necesario para comprobar el producto y causa una depreciación, podremos reducir el reembolso en la medida permitida por la ley. Determinados productos sellados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene podrán quedar excluidos del derecho legal de desistimiento una vez desprecintados, cuando la normativa lo permita y esta circunstancia resulte claramente aplicable al producto.

Cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, el reembolso incluirá los gastos de entrega estándar abonados inicialmente, pero no el importe adicional derivado de haber elegido una modalidad de entrega más cara. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o hasta que aportes una prueba válida de su devolución, según qué ocurra primero. Las instrucciones completas, costes de devolución y plazos de reembolso se detallan en nuestra Política de Envíos + Devoluciones.

11. Artículos defectuosos, incorrectos o no conformes

Si recibes un artículo incorrecto o consideras que un producto es defectuoso o no se ajusta al contrato, contacta con help@wouldyouever.co indicando tu número de pedido y la información relevante antes de devolverlo. Cuando exista legalmente una falta de conformidad, los remedios y los gastos necesarios de envío o transporte se gestionarán de acuerdo con la normativa de consumo aplicable. Para consumidores protegidos por la legislación española, el periodo legal de responsabilidad por faltas de conformidad de bienes nuevos es de tres años desde la entrega. Los remedios legalmente exigibles para bienes no conformes serán gratuitos para el consumidor cuando así lo disponga la ley.

12. Rechazo o cancelación de pedidos por nuestra parte

Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de su aceptación cuando exista una causa razonable, entre otras: falta de disponibilidad, pago no autorizado, información materialmente incorrecta, un error manifiesto de precio o descripción, sospecha razonable de fraude o uso indebido, o imposibilidad legal de entregar en el destino solicitado. Si cancelamos un pedido después de haber cobrado, reembolsaremos el importe correspondiente a los productos que no vayamos a suministrar.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en la web - incluidas marcas, logotipos, gráficos, fotografías, imágenes de producto, diseños, textos, vídeos, composición y branding - pertenece a Would You Ever o se utiliza bajo licencia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. No puedes reproducir, distribuir, modificar, publicar, explotar comercialmente o utilizar este contenido sin autorización previa por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.

14. Uso permitido de la web

No puedes utilizar la web con fines ilegales, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, interferir con su seguridad o funcionamiento, introducir código malicioso, utilizar indebidamente los contenidos o facilitar información fraudulenta, falsa o engañosa.

15. Responsabilidad

Nada de lo previsto en estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse, ni restringe derechos imperativos de los consumidores. En la medida permitida por la ley, no respondemos de pérdidas que no sean razonablemente previsibles, pérdidas empresariales sufridas por un consumidor, ni de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable. Las pequeñas variaciones de color, textura o aspecto inherentes a los materiales, las pantallas o procesos de producción previamente informados no constituyen por sí mismas un defecto.

16. Circunstancias fuera de nuestro control

No responderemos de incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas incidencias del transportista, retrasos aduaneros, fenómenos naturales, conflictos laborales, interrupciones de transporte, caídas de redes o actuaciones de autoridades públicas. Esto no limita ningún derecho imperativo que pueda corresponderte cuando la prestación resulte imposible o sufra un retraso excesivo.

17. Privacidad y cookies

Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Nuestra Política de Cookies y los controles de cookies explican cómo utilizamos cookies y tecnologías similares en la web.

18. Ley aplicable y derechos del consumidor

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin privar a los consumidores de las protecciones imperativas que les correspondan conforme a la legislación de su país de residencia habitual. Cualquier controversia se someterá a los tribunales determinados por la normativa imperativa aplicable. Si actúas como consumidor, nada de esta cláusula limita tu derecho a acudir a los tribunales competentes que te reconozca la normativa de consumo.

Contacto

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Domicilio social: C/ RUBEN MARICHAL LOPEZ, 16, 38004 Santa Cruz de Tenerife, España
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