Política de envío

Última actualización: agosto de 2026

Envíos

Preparación del pedido. Preparamos los pedidos en un plazo de hasta 2 días laborables. Durante lanzamientos, promociones o periodos de alta demanda, este plazo puede prolongarse ligeramente.

Tiempo de tránsito. Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables para España peninsular, Islas Baleares, Unión Europea y destinos internacionales gestionados por DHL.

Para las Islas Canarias, nuestro servicio de envío estándar es operado por Correos Express y el plazo estimado de tránsito es de 4 a 10 días laborables desde la expedición.

Seguimiento. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con la información de seguimiento disponible.

Importante: los plazos de entrega son estimados. Los trámites aduaneros, festivos, incidencias del transportista o circunstancias fuera de nuestro control pueden ocasionar retrasos adicionales.

Tarifas de envío

Aplicamos tarifas de envío según el destino. Si tu pedido alcanza el importe mínimo indicado a continuación, el envío será gratuito.

España peninsular — 3,90 € · gratis a partir de 95 €

Islas Baleares — 6,90 € · gratis a partir de 95 €

Islas Canarias — 9,90 € · gratis a partir de 150 €

Portugal, Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo — 12,90 € · gratis a partir de 195 €

Resto de la Unión Europea: Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia — 14,90 € · gratis a partir de 195 €

Reino Unido — £19,90 · gratis a partir de £225

Estados Unidos — 34,90 € · gratis a partir de 295 €

Canadá — 34,90 € · gratis a partir de 295 €

Japón — 34,90 € · gratis a partir de 350 €

Corea del Sur — 34,90 € · gratis a partir de 350 €

Emiratos Árabes Unidos — 29,90 € · gratis a partir de 295 €

Arabia Saudí — 29,90 € · gratis a partir de 295 €

Brasil — 34,95 € · gratis a partir de 400 €

Argentina — 34,90 € · gratis a partir de 400 €

El importe mínimo para obtener envío gratuito se calcula sobre el valor de los productos del pedido después de aplicar descuentos y antes de añadir gastos de envío, impuestos o posibles cargos de importación.

Aduanas, impuestos y cargos de importación

Cuando corresponda —incluidos Reino Unido, Islas Canarias y países fuera de la Unión Europea— pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o gastos de gestión aduanera.

Salvo que indiquemos expresamente lo contrario durante el proceso de pago, estos cargos no están incluidos en nuestras tarifas de envío y son responsabilidad del destinatario.

Devoluciones

¿Has cambiado de opinión? No hay problema. Puedes notificarnos que deseas devolver un pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.

Una vez nos hayas comunicado la devolución, deberás entregar el paquete al transportista sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes.

Condiciones de devolución

Para recibir un reembolso completo, los artículos deben conservarse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos:

Sin usar, salvo lo razonablemente necesario para probártelos.

Sin lavar, modificar ni dañar.

Con las etiquetas originales todavía colocadas.

Sin manchas, maquillaje, perfume, olores, pelo de mascotas u otros signos de uso.

Con la bolsa protectora original siempre que sea razonablemente posible.

Si un artículo ha perdido valor por haber sido manipulado más allá de lo razonablemente necesario para comprobar su naturaleza, características o ajuste, podremos reducir el importe del reembolso en la medida permitida por la legislación aplicable.

Por motivos de salud o higiene, determinados productos precintados que no sean aptos para su devolución una vez desprecintados podrán quedar excluidos del derecho legal de desistimiento cuando así lo permita la legislación aplicable.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a returns@wouldyouever.co indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Revisaremos tu solicitud. Si cumple las condiciones de devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones necesarias.

Entrega el paquete al transportista indicado. Siempre que sea posible, utilizaremos el mismo transportista que gestionó el envío original.

El coste de la devolución corre a cargo del cliente. Para facilitar el proceso, Would You Ever gestiona la etiqueta de devolución y descuenta su coste del importe a reembolsar.

Si prefieres no utilizar nuestra etiqueta de devolución, ponte en contacto con nosotros antes de enviar el paquete para que podamos confirmar las condiciones de devolución y la dirección de envío.

Costes de devolución

Las siguientes tarifas se aplican a una devolución estándar que pueda enviarse en nuestro formato habitual de paquete:

España peninsular — 6,90 €

Islas Baleares — 8,90 €

Islas Canarias — 16,90 €

Portugal, Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo — 19,90 €

Resto de la Unión Europea — 21,90 €

Reino Unido — £29,90

Estados Unidos — 36,90 €

Canadá — 36,90 €

Japón — 36,90 €

Corea del Sur — 36,90 €

Emiratos Árabes Unidos — 29,90 €

Arabia Saudí — 29,90 €

Brasil — 36,90 €

Argentina — 36,90 €

Devoluciones voluminosas. Si devuelves varios artículos y el volumen requiere un paquete de mayor tamaño, es posible que la tarifa estándar indicada anteriormente no cubra el envío. En ese caso, te comunicaremos el coste real del transportista antes de emitir la etiqueta. Would You Ever no subvenciona los gastos de envío de las devoluciones por cambio de opinión.

Artículo incorrecto o defectuoso. Si hemos cometido un error o el producto presenta un defecto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la devolución. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, asumiremos los costes de devolución que sean de nuestra responsabilidad.

Reembolsos

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos devueltos o hasta que nos proporciones una prueba válida de que han sido enviados, lo que ocurra primero. A partir de ese momento, procederemos al reembolso sin demora indebida utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que acordemos expresamente otra cosa.

El coste correspondiente a la etiqueta de devolución se descontará del reembolso, excepto en el caso de artículos incorrectos o defectuosos cuando Would You Ever sea responsable de dicho coste.

Cuando resulte de aplicación el derecho legal de desistimiento, el reembolso incluirá también los gastos de envío estándar abonados en el pedido original. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido un método de entrega más caro que nuestra opción estándar.

Una vez que Would You Ever haya emitido el reembolso, tu banco o proveedor de pago puede tardar hasta 10 días naturales adicionales en reflejar el importe en tu cuenta.

¿Necesitas ayuda?

Escribe a help@wouldyouever.co y te ayudaremos con cualquier duda relacionada con tu pedido, envío o devolución.