Fecha de entrada en vigor: agosto de 2026

Las presentes Condiciones Generales rigen las compras realizadas a través del sitio web de Would You Ever y el uso que usted haga del mismo. Would You Ever es operado por Would You Ever Brand, S.L. Al realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones Generales junto con nuestra Política de Envíos y Devoluciones y nuestra Política de Privacidad.

1. Sobre nosotros

Would You Ever Brand, S.L., NIF B26997643, tiene su domicilio social en C/ RUBEN MARICHAL LOPEZ, 16, 38004 Santa Cruz de Tenerife, España y está inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, Sección 8, Hoja TF 77067, Asiento 1. Atención al cliente: help@wouldyouever.co.

2. Alcance y actualizaciones

Las presentes Condiciones se aplican a las compras en línea realizadas a través de nuestro sitio web. Podremos actualizarlas ocasionalmente para el futuro uso del sitio web y futuros pedidos. Los cambios no alterarán retroactivamente un pedido que ya haya sido aceptado, excepto cuando lo exija la ley. Los derechos obligatorios de los consumidores prevalecen siempre cuando le proporcionen mayor protección.

3. Funcionamiento del contrato en línea

Para realizar un pedido, seleccione sus productos, añádalos a su cesta, facilite la información de envío y facturación solicitada, seleccione las opciones de envío y pago disponibles, revise el pedido y envíelo utilizando el botón de pedido final. Antes de enviar el pedido, podrá revisar y corregir la información introducida durante el proceso de compra.

El contrato podrá celebrarse en español o inglés, y en cualquier idioma adicional expresamente disponible en el proceso de compra. Almacenamos electrónicamente los registros de pedidos con fines legales y operativos. Puede que no permanezcan accesibles permanentemente a través del sitio web, por lo que le recomendamos que conserve los correos electrónicos de confirmación y estas Condiciones.

Una vez que envíe un pedido, le enviaremos una confirmación electrónica a la dirección de correo electrónico facilitada, normalmente de forma inmediata y en todo caso dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Una confirmación automática corrobora la recepción del pedido, pero no significa necesariamente que lo hayamos aceptado. A menos que indiquemos expresamente lo contrario, el contrato de compraventa se formaliza cuando confirmamos el envío del pedido. Si no podemos aceptar un pedido, cualquier importe ya cobrado por los productos que no le suministremos será reembolsado.

4. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos razonablemente en describir y mostrar nuestros productos con exactitud. Los colores y el aspecto de los productos pueden variar ligeramente en función de su pantalla, la iluminación y las características del material o del proceso de producción. Cuando un producto incluya tintado, lavado, envejecido, acabado artesanal o similar, las pequeñas variaciones pueden formar parte del carácter deseado del producto.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo deja de estar disponible después de que usted realice un pedido, nos pondremos en contacto con usted y, en su caso, cancelaremos el artículo afectado y le reembolsaremos el importe pagado por él.

5. Precios, impuestos y moneda

Los precios se muestran en la moneda disponible para su mercado. Antes de que envíe su pedido, el proceso de compra le mostrará el precio del producto, los impuestos aplicables cobrados por nosotros, los gastos de envío y cualquier otro importe a pagar a Would You Ever. Su banco o proveedor de pagos puede aplicar tarifas de conversión de moneda o utilizar su propio tipo de cambio, de lo cual no somos responsables.

6. Pago

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos seguros. Los métodos de pago disponibles para su mercado se muestran en el proceso de compra. Podemos llevar a cabo o basarnos en controles estándar de pago y prevención del fraude. Un pedido no será enviado a menos que el pago haya sido autorizado con éxito o confirmado de otro modo.

7. Códigos de descuento y promociones

A menos que la promoción específica indique lo contrario, los códigos de descuento:

• Deben introducirse en el momento de la compra y, por lo general, no pueden aplicarse una vez realizado el pedido.

• No pueden combinarse con otros códigos o promociones a menos que se indique expresamente.

• Pueden estar limitados a productos, colecciones, mercados, clientes, gastos mínimos o fechas seleccionados.

• No tienen valor en efectivo y pueden ser retirados, cancelados o rechazados si se utilizan de forma fraudulenta, ilegal o contraria a los términos de la promoción.

8. Envío y entrega

Realizamos envíos a los destinos, con las tarifas y sujetos a los umbrales de envío gratuito establecidos en nuestra Política de Envíos y Devoluciones. Los tiempos de preparación y tránsito son estimaciones, a menos que se indique expresamente lo contrario. Pueden producirse retrasos debido a los transportistas, las aduanas, los períodos de mayor actividad comercial, los días festivos o acontecimientos ajenos a nuestro control razonable. Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega y datos de contacto completos y precisos.

Para los pedidos de los consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite a usted cuando usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, toma posesión física de la mercancía, excepto cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

9. Pedidos internacionales, aduanas y gastos de importación

Los pedidos entregados fuera de la zona fiscal o aduanera nacional correspondiente —incluidas las Islas Canarias, el Reino Unido y los países fuera de la Unión Europea, cuando proceda— pueden estar sujetos a despacho de aduanas, derechos de importación, impuestos locales, corretaje u otros cargos de destino. A menos que en el proceso de compra se indique expresamente que tales cargos están incluidos, serán responsabilidad del cliente y podrán ser cobrados por el transportista o las autoridades locales. Los procedimientos aduaneros también pueden afectar a los plazos de entrega.

10. Desistimiento, devoluciones y reembolsos

Si usted es un consumidor con derecho legal a desistir de una compra en línea, puede notificarnos su decisión de devolver los productos elegibles en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que usted, o una persona designada por usted distinta del transportista, reciba los productos. Tras notificarnos, deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, en los 14 días naturales siguientes.

Para las devoluciones ordinarias por cambio de opinión, el coste directo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente y se gestionará tal como se describe en nuestra Política de Envíos y Devoluciones. Los artículos devueltos deben estar en su estado original, con las etiquetas originales adjuntas, sin usar salvo lo razonablemente necesario para evaluar el ajuste, sin lavar, sin alterar y sin manchas, olores o daños. La bolsa protectora original debe incluirse siempre que sea razonablemente posible.

Si la manipulación excede lo razonablemente necesario para inspeccionar el producto y provoca una reducción de su valor, podremos deducir el importe del reembolso cuando la ley lo permita. Ciertos bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene podrán excluirse del derecho legal de desistimiento una vez desprecintados, cuando sea legalmente permisible y claramente aplicable al producto.

Cuando el derecho legal de desistimiento sea aplicable, el reembolso incluirá el gasto de envío estándar pagado originalmente, pero no cualquier importe adicional resultante de un método de envío más caro elegido por usted. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o usted aporte una prueba válida de haberlos enviado de vuelta, lo que ocurra primero. Las instrucciones completas de devolución, los gastos de devolución y los plazos de reembolso se detallan en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

11. Artículos defectuosos, incorrectos o no conformes

Si recibe un artículo incorrecto o cree que un producto es defectuoso o no se ajusta al contrato, póngase en contacto con help@wouldyouever.co, indicando su número de pedido y los detalles relevantes, antes de devolverlo. Cuando un producto sea legalmente no conforme, las soluciones y los gastos de envío o transporte necesarios se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumo. Para los consumidores protegidos por la legislación española, el plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad de los bienes nuevos es de tres años a partir de la entrega. Las soluciones obligatorias para los bienes no conformes se ofrecen sin cargo cuando la ley así lo exige.

12. Denegación y cancelación de pedidos por nuestra parte

Podemos denegar o cancelar un pedido antes de su aceptación cuando sea razonablemente necesario, incluso cuando un producto no esté disponible, el pago no esté autorizado, la información facilitada sea materialmente incorrecta, exista un error obvio de precio o descripción, sospechemos razonablemente fraude o uso indebido, o no podamos entregar legalmente en el destino solicitado. Si cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, reembolsaremos el importe cobrado por los productos que no suministremos.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible a través del sitio web —incluidas marcas comerciales, logotipos, gráficos, fotografías, imágenes de productos, diseños, textos, vídeos, diseño y marca— es propiedad o está bajo licencia de Would You Ever y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Usted no podrá reproducir, distribuir, modificar, publicar, explotar comercialmente ni utilizar de cualquier otra forma este contenido sin permiso previo por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.

14. Uso aceptable del sitio web

Usted no debe utilizar el sitio web de forma ilegal, intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, interferir con la seguridad u operación del sitio web, introducir código malicioso, hacer un uso indebido del contenido del sitio web, o enviar información fraudulenta, falsa o engañosa.

15. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando no pueda excluirse o limitarse legalmente, ni restringe los derechos obligatorios del consumidor. En la medida permitida por la ley, no somos responsables de las pérdidas que no sean razonablemente previsibles, las pérdidas comerciales sufridas por un consumidor, o los retrasos y fallos causados por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable. Las pequeñas variaciones de color, textura o aspecto que son inherentes a los materiales, pantallas o procesos de producción divulgados no constituyen, por sí mismas, defectos.

16. Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables de un fallo o retraso en el cumplimiento de las obligaciones causado por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo interrupción del transportista, retrasos aduaneros, acontecimientos naturales, huelgas, interrupción del transporte, interrupciones de la red o acciones gubernamentales. Esto no afecta a ningún derecho obligatorio que usted pueda tener si el cumplimiento se vuelve imposible o excesivamente retrasado.

17. Privacidad y cookies

Nuestra Política de Privacidad explica cómo procesamos los datos personales. Nuestra Política de Cookies y los controles de cookies explican cómo se utilizan las cookies y tecnologías similares en el sitio web.

18. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española, sin privar a los consumidores de las protecciones obligatorias que les correspondan en virtud de la legislación de su país de residencia habitual. Cualquier disputa se someterá a los tribunales que determine la legislación obligatoria aplicable. Si usted actúa como consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula limita cualquier derecho que pueda tener a presentar una reclamación ante los tribunales competentes a su disposición en virtud de la legislación del consumidor.

Contacto

Would You Ever Brand, S.L.
NIF: B26997643
Domicilio social: C/ RUBEN MARICHAL LOPEZ, 16, 38004 Santa Cruz de Tenerife, España
Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife: Sección 8, Hoja TF 77067, Asiento 1
Email: help@wouldyouever.co